Как вернуть или обменять смартфон Теле2 мини без чека, но при наличии договора и гарантии?

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии договора купли-продажи и гарантийного талона, Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар неисправен, Вы можете обратиться к продавцу в течение гарантийного срока для устранения недостатков или замены устройства на аналогичное. Если продавец неудовлетворительно решает Ваш запрос, то Вы можете обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса, у покупателя должны быть следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который подтверждает, что была совершена покупка товара в магазине. 2. Гарантийный талон на товар, который устанавливает правила обслуживания и гарантийный период. 3. Уведомление о намерении произвести возврат или обмен товара.

Если товар не исправен и существуют все необходимые документы, то покупатель вправе потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар. Однако, если покупатель не сможет предъявить чек об оплате товара, то вернуть или обменять товар магазин не обязан в силу закона.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара надлежащего качества.
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на бесплатный ремонт товара надлежащего качества в течение гарантийного срока.