Проблемы с Интернетом при использовании Теле2: как вернуть деньги за новый смартфон, отправленный на проверку качества с приложением доказательств

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации в такой ситуации Вам необходимо письменно обратиться в магазин с требованием о решении вопроса. В письменном требовании необходимо указать детали произошедшего инцидента и просить решить этот вопрос в установленный законодательством срок. Также в письме рекомендуется указать, что Вы сохранили копию акта приема электронного устройства на проверку качества с пометкой о наличии видеозаписей. Если продавец не реагирует на Ваше письмо или не предлагает решение проблемы, которое устраивает Вас, то Вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин с требованием вернуть уплаченную за смартфон сумму денежных средств. При себе следует иметь документы, подтверждающие факт покупки (чек, кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт оплаты), а также копию акта приема электронного устройства на проверку качества, в котором указаны недостатки и сроки их устранения. В случае отказа магазина вернуть денежные средства, следует составить претензию в письменном виде и направить ее в магазин, с уведомлением о вручении. Если и после этого магазин не предпримет мер по урегулированию вопроса, можно обратиться в суд с требованием вернуть уплаченную за товар сумму денежных средств.

Конечная дата 10-й календарный день, после которого продавец обязан рассмотреть обращение потребителя о возврате товара ненадлежащего качества и возможные статьи закона, которые применяются в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на полную и своевременную компенсацию понесенных им расходов в связи с возвратом товара ненадлежащего качества.

Также возможно применение Конституции РФ и Гражданского Кодекса РФ.