Как обезопасить себя от неудовлетворительного обслуживания при покупке ноутбука

К сожалению, на основании предоставленной информации невозможно дать определенный юридический ответ. Необходимо уточнить, какие именно права были нарушены консультантом магазина и были ли они предусмотрены договором купли-продажи. Однако, если в договоре купли-продажи предусмотрено обязательство продавца предоставить полный комплект товара, включая зарядное устройство, то покупатель вправе потребовать его предоставления. Если продавец не смог выполнить свои обязательства, покупатель может написать претензию и требовать возврата денежных средств или предоставления зарядного устройства.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки ноутбука в магазине.

2. Документ, содержащий информацию о том, что зарядное устройство не было предоставлено вместе с ноутбуком (например, запись о разговоре с консультантом магазина).

3. Заявление-претензию об отказе в предоставлении зарядного устройства консультантом магазина.

4. Другие документы (если имеются), подтверждающие факты некачественного обслуживания со стороны консультанта магазина.

Необходимо учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации обязательства по предоставлению потребителю недостающего товара лежат на продавце, поэтому возможно написание претензии на магазин в целом, а не только на консультанта.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к пункту 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому потребитель вправе обратиться в организацию с требованием о возмещении убытков, причиненных ему в результате нарушения прав потребителей, в том числе в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (консультантом).