Как решить конфликт при покупке квартиры через агентство недвижимости: избежать неудовлетворительного общения и задержек

Общаясь с клиентами, сотрудники агентств недвижимости должны проявлять профессионализм и уважение к ним. Отношения между риелтором и клиентом не всегда бывают гладкими, однако ругательства и проклятия являются неприемлемыми в профессиональном взаимодействии. В данной ситуации, если действительно были произнесены угрозы и оскорбления со стороны риелтора, то это может служить основанием для защиты своих прав и интересов в суде. Однако, любые заявления, сделанные в отзывах и комментариях к компании, должны соответствовать действительности и не содержать ложных сведений или оскорблений. Если отзыв является честным и достоверным, то правовых оснований для ущерба компании не существует. Окончательное решение в данном случае может быть принято судом.

Для правильного и полного решения данного вопроса, как юристу, необходимо ознакомиться со всеми имеющимися документами. Тем не менее, на данный момент можно сказать следующее.

Предполагается, что квартира была куплена и продана через агентство недвижимости, что означает, что должен иметься договор между продавцами и агентством, а также договор между агентством и покупателями.

Судебный иск был подан риелтором на покупателя за порочение чести агентства и причинение морального ущерба. Чтобы доказать свою позицию, риелтор обязан будет предоставить доказательства того, что:

• Покупатель действительно порочил честь агентства в отзыве 2ГИС;
• Действия покупателя причинили моральный ущерб агентству.

При этом покупатель имеет право оспорить требования риелтора и убедить суд в том, что его отзыв был оправданным и не является порочением чести агентства. Также важно обратить внимание на то, что суд при рассмотрении данного дела будет учитывать не только письменные доказательства, но и показания свидетелей.

Таким образом, для решения данного вопроса могут потребоваться:

• Договор между продавцами и агентством;
• Договор между агентством и покупателями;
• Отзыв покупателя в 2ГИС;
• Скриншоты переписки с риелтором;
• Показания свидетелей, если таковые имеются.

112.1, 152, 155, 159, 123, 129, 130, 131, 133, 152.1, 152.2, 161, 162, 170, 171, 172, и 210 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 152, 152.1, 152.2, 158, и 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.