Как не попасть в ловушку при покупке дивана онлайн: предоплата, долгая доставка и ненадежный транспорт

В данной ситуации следует обратиться к законодательству о защите прав потребителей, которое устанавливает требования к продавцам интернет-магазинов. Согласно законодательству, продавец обязан доставить товар в срок, указанный в договоре или в разумный срок, если он не был определен. Если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель имеет право на возврат денег. Также следует обратить внимание на условия договора и проверить, есть ли в нем указание на возможность задержки доставки. Если такого условия нет, то покупатель может требовать у продавца доставку товара в срок. Если продавец не реагирует на запросы и не выполняет свои обязательства, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Заказ на покупку дивана, содержащий информацию о сумме предоплаты, сроке доставки, условиях оплаты и другую существенную информацию;

2. Платежные документы, подтверждающие факт оплаты дивана банковской картой;

3. Копии электронных писем или иных сообщений, содержащих информацию о сроках и условиях доставки;

4. Реквизиты транспортной компании и документы, подтверждающие с ней заключенный договор на доставку товара;

5. Копию письменного обращения покупателя в транспортную компанию с требованием о доставке товара и информацией о возможной задержке.

На основании представленных документов будет произведена оценка действий продавца и транспортной компании в соответствии с законодательством Российской Федерации. При необходимости покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара на определенную сумму"
• Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Доставка товара продавцом"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок оплаты товара"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение товара"
• Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи"