Как написать претензию по поводу плохой звукоизоляции двери: советы и обращение к компании

Как я могу написать претензию к компании, которая установила дверь с плохой звукоизоляцией и не удовлетворила мои желания по ее замене? И где я могу найти адрес компании и правильное наименование претензии?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2135 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для составления и направления претензии следует учесть следующее:


1. Название и адрес компании, к которой обращается претензия.


2. Указание на несоответствие установленной двери заявленным характеристикам, в данном случае - недостаточной звукоизоляции по сравнению с заявленной для входной двери.


3. Изложение фактов и обстоятельств, свидетельствующих о недобросовестном обслуживании со стороны указанной компании.


4. Просьба о замене двери на входную дверь, соответствующую заявленной звукоизоляции, либо возврате денежных средств.


5. Установление срока, в течение которого компания должна удовлетворить требования в претензии (например, 10 рабочих дней).


6. Подписание и дата составления претензии.


Претензия должна быть составлена в письменной форме, с обязательным сохранением копии претензии.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2135 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Заключение или акт сверки, договор на установку двери и условия продажи, письменные доказательства обратившегося обслуживания и предоставления услуг.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2135 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о недостатках товара (статьи 478-483 ГК РФ) и законодательства о защите прав потребителей (Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года).

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2127 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для написания претензии к компании необходимо оформить письменное заявление, в котором подробно изложите свои претензии и требования. Укажите в письме свои контактные данные, дату написания претензии, а также приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (например, фотографии двери, договор с компанией и т.д.). Претензия является межвыполнительным документом, который может послужить основанием для дальнейшего разрешения спора в судебном порядке, в случае не удовлетворения вашим требованиям со стороны компании.

Для решения данного вопроса о претензии к компании необходимы следующие документы:
- Договор с компанией или иной документ, подтверждающий факт установки двери;
- Документы, подтверждающие недостатки звукоизоляции, такие как экспертное заключение, акт осмотра и т.д.;
- Копии документов, связанных с обслуживанием компании, такие как переписка по электронной почте, заказ-наряды и т.д..

Данный вопрос регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации:
- Статья 508. Возмещение убытков при нарушении обязательств по договору;
- Статья 14. Защита прав потребителей;
- Статья 15. Защита прав потребителя по исковым требованиям;
- Статья 16. Защита прав потребителя при некачественном товаре (выполнении работы, оказании услуги);
- Статья 18. Основания и порядок фиксации нарушения сроков предоставления услуг, сроков гарантии, сроков их исполнения;
- Статья 19. Исполнение договора на оказание услуг, предоставление результатов научно-исследовательской и опытно-конструкторской работы;
- Статья 20. Основания и порядок возврата платы при ненадлежащем возврате товара (работы, услуги), отказе от его приемки.

Обратите внимание, что для конкретного решения данного вопроса могут быть применимы и другие статьи законодательства Российской Федерации, связанные с защитой прав потребителей и исполнением договорных обязательств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы