Как написать претензию на возврат денег за телефон проверенного качества: правила и сроки

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время до передачи товара, а после передачи товара в течение четырнадцати дней вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Однако в данном случае речь идет о телефоне, который был отдан на проверку качества. Следует обратиться к условиям договора купли-продажи или гарантийных обязательств продавца, чтобы определить право потребителя на возврат в таких случаях.

Если продавец заверял покупателя, что можно оформить претензию на возврат средств после проверки телефона, то потребитель может оформить эту претензию в любое время, в соответствии с условиями договора или гарантийного обязательства.

Продавец не имеет права отказать в приеме претензии, если со дня покупки не прошло 14 дней. Если продавец отказывается принять претензию, то потребитель может обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между покупателем и продавцом. В договоре должны быть указаны сроки и порядок возврата товара, а также права и обязанности сторон. 2. Квитанция об отдаче телефона на проверку качества, которую вы получили от продавца. 3. Претензия на возврат денежных средств, в которой должны быть указаны все основания требования, а также просьба о подписании ее продавцом. 4. Письменное подтверждение от продавца о получении претензии.

По законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обратиться к продавцу с претензией на возврат денежных средств в случае, если товар оказался ненадлежащего качества. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. Если с момента покупки не прошло 14 дней, то есть основание предъявить претензию и требовать возврата денег в полном объеме. Продавец обязан рассмотреть претензию и дать на нее письменный ответ не позднее чем через 10 дней после ее получения. Если продавец отказывается подписать претензию, не обосновывает свой отказ или отвечает с задержкой, то покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;

Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» - требования потребителя в отношении продавца (в том числе требование возврата денежных средств);

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца принять товар, который необходимо отремонтировать или обменять в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.