Как купить телефон ZTE с выгодой на Aliexpress и избежать отказа в гарантии в России

Почему мне отказали в гарантийном обслуживании моего телефона ZTE, который я купил на Aliexpress, если я обратился в официальный магазин ZTE в России?

| Даниил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Официальный магазин ZTE в России вынужден отказать в предоставлении гарантийного обслуживания приобретенного вами телефона ZTE у продавца на Aliexpress, если продавец не является официальным дистрибьютором ZTE в Российской Федерации, и не имеет соответствующих документов подтверждающих легальность продажи. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы должны иметь соответствующие документы, подтверждающие законность их деятельности. Таким образом, в случае отсутствия таких документов, покупатель не имеет права на гарантийное обслуживание в официальном магазине ZTE в Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который заключался между покупателем и интернет-магазином Aliexpress. В нем должно быть указано место заключения договора и страна, в которой была приобретена техника.

  2. Гарантийный талон, который был предоставлен при покупке телефона. В нем должно быть указано, в какую страну должен быть обращен покупатель при необходимости обслуживания телефона.

  3. Документы, подтверждающие правомерность покупки телефона в интернет-магазине Aliexpress (оплата, доставка и т.д.).

Правомерность отказа в официальном магазине ZTE зависит от срока и условий эксплуатации телефона, а также от договорных обязательств, которые были заключены при покупке. Если продавец на Aliexrpess предоставляет гарантию, которая распространяется на все страны, включая Россию, покупатель может обратиться в России при необходимости обслуживания телефона в течение гарантийного срока. В таком случае, позиция официального магазина ZTE будет недобросовестной. Однако, если гарантийные обязательства не распространяются на Россию, то отказ в официальном магазине ZTE имеет право на существование в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»; статья 14.11 Федерального закона от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «О защите прав потребителей»; статья 128.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы