Как избежать штрафа за не забранный заказ крема в интернет-магазине

Здравствуйте, согласно Закону о защите прав потребителей, продавец должен уведомить покупателя о готовности товара к передаче в течение 7 дней с момента получения заявки на доставку. Если покупатель не забрал товар в указанный срок, продавец вправе расторгнуть договор и вернуть деньги. Однако, в случае если покупатель не мог получить товар в связи с объективными причинами, например, если находился в командировке, вы можете обратиться к продавцу с просьбой задержать передачу товара до определенной даты и закрепить это соглашение в письменном виде. В таком случае, продавец не может применять к вам штрафные санкции и должен дождаться указанной даты передачи товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, в котором должны быть указаны условия поставки товара, сроки доставки и права и обязанности сторон.

2. Документы подтверждающие факт поступления крема на склад продавца и дату завершения срока хранения этого товара.

3. Документы, подтверждающие факт отправки крема покупателю, в том числе и дату отправки и номер накладной.

4. Документы подтверждающие факт отправки покупателя в командировку и дату его возвращения.

5. Документы, подтверждающие попытки покупателя получить крем после возвращения из командировки.

На основании этих документов будет производиться анализ ситуации и принятие решения по данному случаю, с учетом законодательных норм, регулирующих отношения между покупателем и продавцом.

По данному описанию невозможно однозначно определить, какие статьи закона применимы. Необходимо знать более подробную информацию, например, наличие договора и условий доставки товара, правила отмены заказа, причину невозможности забрать товар и т.д. В целом, возможно, что применимыми могут быть статьи ГК РФ о договоре купли-продажи или о доставке товаров, а также соответствующие нормы о досрочном или отказном расторжении договора и компенсации убытков.