Как избежать штрафа 12000 рублей за невозможность забрать заказ из интернет-магазина: получайте полезные рекомендации

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, если вы не явились в установленный контрактом срок для получения заказанного товара, продавец имеет право взыскать с вас неустойку, установленную договором. Однако в случае если продавец обратился к суду для взыскания неустойки, вы имеете право оспорить решение суда, если считаете его несправедливым. Рекомендуется обратиться к юристу для получения более конкретных рекомендаций по данному вопросу.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь доступ к контракту или пользовательскому соглашению, которое Вы заключили с поставщиком кулона. В этом документе должны быть указаны условия доставки, сроки и порядок оплаты, а также условия возможных штрафных санкций.

Если вы не можете найти соответствующий документ, то вам также могут потребоваться подтверждающие документы о том, что вы заказывали кулон и о том, что вы не принимали его на данный момент. Это могут быть распечатки чата с продавцом, электронные письма, квитанции об оплате или другие документы.

Если продавец требует штраф, и это не предусмотрено соответствующим документом, то вам необходимо обратиться к специалисту для консультации о возможных юридических действиях.

1. Статья 422 Гражданского кодекса РФ - о порядке заключения и исполнения договоров купли-продажи;
2. Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителя при заключении договора на реализацию товара по дистанционному способу;
3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору реализации товара;
4. Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - об ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.