Как избежать ремонта телефона: советы для сохранения чека и коробки

Как мне действовать, если купленный мной телефон начал глючить и я хочу избежать отдачи его на ремонт или экспертизу? У меня сохранился чек и коробка, а телефон мне нужен для работы, а не для создания неудобств. Есть ли возможность требовать неустойку и как это сделать без потерь для себя?

| Василий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2006 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Если Вам нужно получить компенсацию за неисправный телефон, то следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или обмене телефона на исправный. В случае, если продавец отказывается исполнить Ваши требования, можно обратиться в суд с иском на взыскание денежных средств в качестве компенсации за неустойку, включая расходы на ремонт или замену телефона. Важно иметь подтверждение факта покупки (чек, договор), а также иметь доказательства неисправности телефона и попыток устранения этой неисправности. Желаю Вам удачи!

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2006 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон. В качестве документов Вам пригодятся чек и гарантийный талон, если он был выдан вместе с телефоном. После обращения в магазин Вам могут предложить ремонт телефона или обмен на новый экземпляр. Если магазин отказывается удовлетворить Вашу претензию, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, где проведут проверку и примут меры в соответствии с законом. Напоминаю, что если уважительных оснований для требования возмещения убытков нет, то определение размера убытков колеблется от стоимости ремонта до стоимости нового телефона, предварительно доказав факт недостатка и потребления товара в надлежащем качестве.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2006 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ни одна конкретная статья закона Российской Федерации не применима в данном случае. Решение возможного спора между покупателем и продавцом следует рассматривать с учетом положений Гражданского кодекса РФ относительно гарантийных обязательств продавца. Кроме того, вопрос можно решить и на основе договора купли-продажи, заключенного между покупателем и продавцом. В случае необходимости, также могут быть применены законы "О защите прав потребителей" и "О рекламе". Для более точного рассмотрения данного вопроса необходимо знать все подробности, поэтому рекомендуется обратиться к юристу или юридической консультации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы