Как избежать проблем: заказ товара в интернет-магазине и решение неотправленности, неактуальности и возможность уведомления

Почему я еще не получил товар, который должен был быть уже отправлен, и что буду делать, если он будет прислан поздно и неактуален для меня? Есть ли возможность уведомления магазина о моем решении о необходимости отмены заказа перед получением посылки?

| Руслан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на отказ от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения. Однако, если товар не был отправлен, то можно рассмотреть вопрос о возможности отмены заказа или отказа от получения посылки, обратившись в интернет-магазин и оговорив этот вопрос с его представителями.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к договору купли-продажи, который вы заключили с интернет-магазином, и проверить условия, регулирующие сроки доставки товара и правила его возврата или обмена. Если вы уже оплатили товар и он не был отправлен в срок, то вам следует обратиться в магазин с претензией на нарушение условий договора и требованием о возврате денежных средств. Если условия договора предусматривают возможность обмена или возврата товара, то вы можете сделать это в соответствии с указанными условиями. В целом, возможность не забирать посылку, если вы на свою сторону исполнили все обязательства по договору, зависит от условий договора и положений законодательства о защите прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 454, 456, 457 и 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы