Как избежать проблем со знакомствами: опыт от пользователя, оставившей годовую подписку на неудовлетворительном сайте знакомств

"Как мне вернуть деньги за годовую подписку, которую я оплатила на сайте знакомств, но не нашла это удобным? Почему сайт без моего согласия пытался списать деньги с моей неработающей карты год спустя? Почему я не могу удалить свой аккаунт на сайте и получаю подтверждение от службы поддержки только через несколько дней? И как я могу избежать взыскания долга в размере 6000 рублей?"

| Эдуард, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, передача личной информации о пользователе без его согласия является нарушением, а также лишение доступа к услугам по подписке без предварительного оповещения также может рассматриваться как нарушение договора. В данной ситуации вам стоит обратиться в службу поддержки сайта edarling с просьбой прислать подтверждение, что уведомление о деактивации аккаунта и переводе его в базовый режим было отправлено вам, а также уведомить их о полученном вами письме о взыскании долга. В случае если вы не согласны с взысканием данной суммы, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Копия договора, который был заключен между вами и сайтом знакомств «edarling», в котором указаны сроки действия договора, условия оплаты, а также правила, связанные с отказом от договора.
  2. Копия всех писем, которые вы обменяли с сайтом знакомств «edarling», включая запрос о удалении вашего аккаунта с сайта.
  3. Копия письма, которое вы получили о том, что ваш аккаунт деактивирован и переведен в режим базовый.

На основании данных документов можно будет выяснить, были ли выполнены все условия договора, а также узнать, было ли вам предоставлено уведомление о том, что ваш автоматически продленный абонемент подходит к концу. Если вам не предоставлялись уведомления, то у вас есть основания для отказа от дополнительной оплаты.

В данной ситуации я бы рекомендовал связаться с юристом и обсудить возможные варианты разрешения данной проблемы, либо направить запрос в сайт знакомств «edarling» с просьбой предоставить подробную информацию об основаниях и сумме долга.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 450 ГК РФ - Определение существа договора Статья 487 ГК РФ - Права и обязанности сторон договора оказания услуг Статья 481 ГК РФ - Изменение или расторжение договора, не предусмотренные законом или соглашением сторон Статья 317 ГК РФ - Основания освобождения от исполнения обязательств (например, невозможности исполнения по причине действий другой стороны договора)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы