Как избежать проблем с заказом: оплата, качество и звонки с разных номеров

Законодательство Российской Федерации не запрещает не забирать заказ на почте, если Вы не доверяете качеству товара. Однако, если Вы уже заключили договор купли-продажи, то у Вас есть обязательства, в соответствии с которыми Вы можете быть привлечены к юридической ответственности. Если Вы не оплатили товар, то у Вас есть право отказаться от приобретения. Рекомендую обратиться к продавцу с просьбой отменить заказ и уточнить условия возврата денежных средств (если оплата уже была произведена).

Для решения данного вопроса, следует предоставить следующие документы:

1. Копию заказа и/или квитанции об оплате (если таковая имеется).
2. Доказательства того, что была попытка отмены заказа: копию отправленной смс и/или запись разговора с оператором.
3. Контактную информацию продавца (номер телефона, электронная почта и т.д.).

На основании предоставленной документации, можно будет определить возможности по решению в данной ситуации. Например, если возврат товара не предусмотрен условиями договора, покупатель имеет право отказаться от покупки и возвратить товар только если он не соответствует заявленному качеству или характеристикам. Также, в случае, если товар имеет дефекты или не соответствует заявленному качеству, покупатель имеет право на предъявление требований к продавцу. Необходимо заметить, что возможность возврата товара в этом случае может быть ограничена сроками и условиями.

Гражданский кодекс РФ статьи 435, 437-438, 452; Закон "Об охране прав потребителей" статьи 18, 25, 26, 30.