Как избежать проблем с покупкой туфлей в магазине Fabi: советы и рекомендации

Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить, что было запрошено в ответе на отказ. Если речь идет о запросе на возврат или обмен туфлей, то ответ может быть таким:

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектности. Если полученный товар не соответствует заявленным его характеристикам, то потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар или вернуть его, получив стоимость товара обратно.

Однако, если при покупке были нарушены правила эксплуатации товара, товар был поврежден, изнашиван, использован или имеет следы ношения, то продавец может отказать в обмене или возврате.

Таким образом, в зависимости от причины отказа, следует оценить, были ли нарушены правила эксплуатации, был ли товар поврежден или изнашиван и удовлетворены ли права потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек либо кассовый чек, подтверждающий факт покупки туфель в магазине Fabi.
2. Документы, подтверждающие, что туфли были повреждены или имели какие-либо дефекты, а именно: фотографии поврежденных туфлей, акт о повреждении товара, выданный магазином Fabi.
3. Возможно, понадобится медицинское заключение (если были получены травмы в результате ношения туфель).

С учетом предоставленной информации, поскольку магазин Fabi ответил отказом, возможно потребуется обращение в судебные органы для разрешения возникшей проблемы.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.