Как избежать ошибки при выборе обуви: опыт купли туфлей со скидкой

Я купил туфли со скидкой, но в первый день использования они стерли мои ноги до крови. Продавцы предупреждали о невозможности обмена и возврата, кроме случаев брака. Как мне вернуть туфли обратно в магазин?

| Артемий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, за исключением списка ограничений, установленного законом. Однако, если продавец дал явно предупреждение, что товар не подлежит возврату, то потребитель не имеет права требовать возврата денежных средств или обмена на аналогичный товар. В данном случае, если продавцы явно предупреждали о том, что товар обмену и возврату не подлежит, то вернуть туфли обратно в магазин вы не можете.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара в магазине.
  2. Свидетельства о покупке (если они были выданы магазином).
  3. Упаковка и сам товар, что был приобретен, для доказательства того, что не был поврежден в период использования.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не объясняя причину возврата, если товар не был в употреблении, осмотрен качества и сохранен его первоначальный вид, потребительские свойства и пломбы производителя. Таким образом, если товар не был поврежден и сохранил свои потребительские свойства, то потребитель имеет право на возврат денег или обмен товара. В данной ситуации стоит также обратиться к законодательству о защите прав потребителей, чтобы защитить свои права.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если туфли проданы в рамках действующей торговой скидки, необходимо также руководствоваться ст. 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет правила продажи товаров по сниженной цене.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы