Как избежать проблем при покупке тура в Индонезию и получить компенсацию: опытный совет

Согласно законодательству РФ, туроператор обязан своевременно и надлежащим образом исполнить условия договора об оказании туристических услуг, включая предоставление транспортных и иных услуг в соответствии с предоставленными туристу документами. В случае, когда туроператор не исполнил своих обязательств, турист имеет право на возмещение причиненного ущерба, включая неустойку за нарушение сроков оказания туристических услуг.
В данном случае, на мой взгляд, у Вас есть основания для предъявления претензии к туроператору и требования возмещения ущерба в виде упущенной ночи и потерянного багажа, а также за задержку рейса и связанные с этим неудобства. В зависимости от решения суда и его оценки обстоятельств, сумма возмещения и неустойки может быть сокращена или увеличена.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на путевку в Индонезию с турфирмой или оператором туризма;
2. Билеты в электронном или бумажном виде на перелет из Москвы до Денпасара с указанием номеров рейсов и датами вылета и прилета;
3. Квитанции об оплате тура;
4. Справка об утрате или задержке багажа, полученная в аэропорту.

Стоит отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, турист вправе потребовать компенсации за причиненные ему убытки в связи с нарушением правил оказания туристических услуг, в том числе и за потерю одной ночи проживания. Однако, претензию следует обращать в первую очередь к турфирме или оператору туризма, в которых вы приобрели тур. Если они не реагируют на ваши претензии, то вы можете обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков и неустойки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обеспечение безопасности и качества товаров (в данном случае - услуг по организации тура); - статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге), а также о ее производителе (исполнителе), лицензиях и сертификатах соответствия, условиях использования товара (услуги); - статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору (в данном случае - непредоставление услуг по туру в соответствии с договором).