Как избежать преследования и штрафов при отказе от покупки в интернет-магазине

Что мне делать, если я заказал товар через интернет-магазин с оплатой при получении, но необходимость в его приобретении пропала до получения, а при отказе от покупки начали преследовать звонками и угрожают штрафом за возврат товара? Кроме того, мне пришло уведомление о заключении договора-оферты и требование забрать заказ в 3-х дневный срок, а также угроза обращения в суд и внесения в базу неблагонадежных покупателей. Как мне поступить в данной ситуации?

| Богдан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, договор-оферта должен быть заключен добровольно, без какого-либо давления или иных недопустимых действий со стороны продавца. Если Вы сообщили интернет-магазину о своем отказе от покупки до момента получения товара, то Вы не обязаны его приобретать. Однако, вам необходимо убедиться в том, что уведомление о Вашем отказе от покупки было доставлено до интернет-магазина в письменном виде или имеет запись звонка, в котором были изложены соответствующие требования. Если продавец продолжает требовать оплату товара, несмотря на уведомление о Вашем отказе от покупки, вы можете обратиться за консультацией к юристу или органу защиты прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор-оферта, оформленный на сайте интернет-магазина.
  2. Квитанция об оплате, соответствующая данному договору.
  3. Сообщение о отказе от покупки, оставленное в виде записи телефонного разговора.

С учетом фактов, изложенных в вопросе, в случае отказа от приобретения товара покупатель имеет право вернуть его в соответствии с положениями статей 497 и 500 ГК РФ. При этом, продавец не имеет права применять штрафные санкции к покупателю за возврат товара, в соответствии с пунктом 2 статьи 497 ГК РФ.

Таким образом, угрозы со стороны интернет-магазина о привлечении покупателя к ответственности на основании статей 440, 497, 500 ГК РФ являются неправомерными. Покупатель может обратиться в суд, если продавец нарушает его права и не собирается возвращать деньги за товар, который покупатель не желает принимать.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 497 ГК РФ "Право отказаться от исполнения договора" - Статья 499 ГК РФ "Сроки и порядок отказа от исполнения договора" - Статья 434 ГК РФ "Правила зачёта предоплаты и выдачи обеспечения" - Статья 438 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 440 ГК РФ "Последствия просрочки исполнения обязательства" - Статья 500 ГК РФ "О возмещении убытков, причиненных просрочкой исполнения обязательства".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы