Как избежать ошибок при заказе пакетов с логотипом и текстом у поставщика: опыт заказчицы

Добрый день, Елена! Ваш вопрос связан с договором купли-продажи товаров, заключенным с поставщиком. По условиям договора вам был передан готовый макет, подписанный и согласованный вами. Однако, поставщик ошибся и напечатал пакеты не по исправленному макету. В связи с этим вы имеете право потребовать замены товара на соответствующий описанию в договоре. Вы можете обратиться к поставщику с требованием возврата денежных средств, либо замены товара на правильный в соответствии с условиями договора. В случае отказа поставщика от выполнения ваших требований вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на поставку пакетов с логотипом и текстом или дополнительное соглашение к нему, если такое было составлено при изменении макета.

2. Копию заказа, в котором содержатся требования заказчика к макету, а также дату и время принятия данного заказа.

3. Копию макета, который был отправлен поставщику и который был согласован с заказчиком.

4. Копию исправленного макета, который был отправлен заказчику от поставщика.

Также при необходимости могут потребоваться соответствующие документы подтверждающие факт отправки согласованного макета заказчику.

На основании имеющихся документов можно будет определить, были ли нарушены условия договора или обязательства сторон, и соответственно, принять меры к урегулированию спорной ситуации. Возможными мерами могут быть возврат пакетов или их замена на правильно выполненные, а также возврат оплаты за некачественный товар.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательств по договору заказа".

2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Порядок возмещения убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств".

3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту интересов в суде или ином уполномоченном органе".