Как избежать ошибок при выборе телефона в магазине: советы по оценке возможностей и обмену модели

Магазин имеет право отказать в замене или возврате товара в случае, если покупатель не обнаружил недостатки товара при покупке или не смог проверить его в магазине. Однако, если недостатки товара стали известны после покупки, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. Если товар является сложной техникой, возможно, магазин мог бы ограничить права покупателя на обмен и возврат, но это зависит от конкретных обстоятельств и условий покупки, которые не указаны в вопросе.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине. 2. Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке телефона. 3. Документы, регулирующие права потребителей, в том числе: Закон РФ "О защите прав потребителей", Указание Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "О порядке возврата товара надлежащего качества". 4. Письменное заявление на обмен или возврат товара магазину. 5. Свидетельские показания (если имеются) о том, что вы не могли проверить все возможности телефона в магазине из-за ограниченного времени.

Статьи 18, 19, 20 и 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".