Как избежать негативного опыта при онлайн-покупках: оплата, ответы продавца и коммуникация
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2531822
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийСогласно законодательству Российской Федерации, продавец в интернет магазине обязан предоставить потребителю необходимую информацию о товаре и условиях его приобретения, а также обеспечить возможность связаться с ним для решения возникших вопросов. Если продавец не отвечает на звонок после оплаты товара, потребитель имеет право на возврат денежных средств и/или требовать замены товара на аналогичный в соответствии с условиями договора купли-продажи или возврата товара ненадлежащего качества.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию квитанции об оплате товара в интернет-магазине. 2. Скриншоты всех электронных сообщений или иных материалов, удостоверяющих, что покупатель пытался связаться с продавцом и не получил ответа. 3. Скриншоты данных о покупке товара на сайте интернет-магазина, включая его стоимость, количество и описание. 4. Копия договора купли-продажи, если он был заключен между покупателем и продавцом. 5. Заявление о возврате денежных средств за товар, который не был получен в установленный срок.
После получения указанных документов рекомендуется обратиться к юристу или посольству Российской Федерации в вашей стране для получения консультации о возможности защиты своих прав в данной ситуации.
Статьи 434 и 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы