Как избавиться от назойливых звонков коллекторской службы и защитить свои права

Согласно ст. 17 Федерального закона "О коллекторской деятельности", коллекторам запрещается использование некорректных методов взыскания долгов, включая оскорбительные или угрожающие высказывания, звонки или сообщения на телефоне должника нерабочее время и повторные звонки, которые могут создавать неуважительное отношение к работе коллектора. Если вы не являетесь должником, не имеете задолженностей перед кредитором и не знаете о каком-либо Павлове, то вы можете написать коллекторам отказ от получения колл-центром звонков или отправить ответным сообщением, что вы не являетесь лицом, которое они ищут. В случае, если коллекторы продолжат беспокоить вас, вам необходимо обратиться в соответствующие органы для защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса, рекомендуется в первую очередь обратиться в коллекторскую службу, откуда пришли звонки и смс, и уточнить информацию о том, что происходит и по какому основанию. Также можно запросить у них письменное подтверждение о передаче долга на выездную группу, а также документы, подтверждающие, что ваш номер телефона связан с лицом, которого они ищут.

Для защиты своих интересов в данной ситуации, рекомендуется вести подробный журнал всех звонков и смс, которые приходят от коллекторов, и делать скриншоты или записи разговоров. Также можно обратиться в правоохранительные органы для получения консультации и помощи в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимыми в подобной ситуации:

Статья 152.1 "Недобросовестные действия при осуществлении взыскания"

Статья 166.1 "Незаконные действия при взимании долгов"

Статья 242.1 "Нарушение прав потребителей при оказании услуг"

Статья 143.3 "Препятствование законной деятельности коллекторских организаций и их работников"