Как избавиться от назойливых звонков банка после мошеннического получения кредитной карты и получить компенсацию за нарушение прав

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Федерального закона "О персональных данных" Вы имеете право на защиту от непрошенных коммерческих предложений, включая телефонные звонки.

При посещении отделения банка Вы можете подать письменное заявление об исключении Ваших контактных данных из их базы. Заявление можно написать в свободной форме и оно должно содержать Ваши персональные данные. Подпись главного по отделению на заявлении не требуется.

Необходимо попросить копию заявления с отметкой о принятии банком исключительных мер по исключению Ваших контактных данных из базы. Если звонки продолжатся, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Компенсация возможна в случае доказанной причиненной ущерба, однако в данном случае её взыскание представляется сложным. Рекомендую проявлять терпение и вежливо напоминать банку о Ваших правах на неприкосновенность личной жизни и персональных данных.

Для решения данного вопроса Вам потребуется написать заявление в отделение банка, где указать, что Вы хотите быть исключены из их базы данных и прекратить получать звонки с предложениями о кредитных услугах. Заявление может быть написано в свободной форме, но лучше узнать у представителя банка, есть ли у них образцы заявлений.

В заявлении должны быть указаны Ваши персональные данные: ФИО, паспортные данные, контактный номер телефона и просьба о прекращении звонков. Заявление должно быть подписано Вами.

Если звонки из банка не прекращаются после Вашего заявления, можно обратиться в Роспотребнадзор. Однако, если Вы хотите извлечь какую-либо компенсацию, может возникнуть необходимость в судебном разбирательстве.

Напоминаем, что данный ответ не является консультацией специалиста юридической компании и не основан на знании всех обстоятельств Вашей ситуации. Рекомендуем Вам обратиться за консультацией к адвокату.

Статьи:

1. Статья 152.1 ГК РФ "Об обработке персональных данных";
2. Статья 18.10 КоАП РФ "Нарушение порядка обработки персональных данных".