Как избавиться от боли после сна на жестком диване, сделанном на заказ

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. При этом, продавец не может ссылаться на то, что товар был изготовлен на заказ, в качестве причины отказа от возврата.

Я рекомендую обратиться в магазин или фирму, которая предоставила вам данный диван и просить замену на аналогичный товар или возврат денежных средств в соответствии с законодательством. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо провести экспертизу товара, чтобы установить, действительно ли диван не соответствует заявленным характеристикам и возможно ли его вернуть в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

В первую очередь, необходимо обратиться в магазин, где был куплен диван, и попросить письменное подтверждение отказа от заявленной вами жалобы. Далее следует обратиться в испытательную лабораторию, чтобы провести экспертизу качества материалов в диване.

Если экспертиза подтвердит, что материалы были низкого качества, то вы можете обратиться в суд и потребовать вернуть деньги за диван или заменить его на новый. При этом необходимо будет предоставить документы, подтверждающие покупку товара (чек, кассовый чек и т.д.) и заключение эксперта о наличии дефектов в товаре.

В случае если размеры дивана были заданы вами при заказе, то обязательно следует предъявить договор на изготовление дивана, где будут указаны все его характеристики и размеры, а также предоставить доказательства того, что диван не соответствует заявленным характеристикам.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества";
• Статья 20 "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы";
• Статья 29 "Ответственность продавца за некачественный товар".