Как исправить скрипящие или чавкающие кроссовки Томми Хинфингер: экспертиза не выявила брака

Добрый день. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, товар должен соответствовать условиям договора и нормам законодательства о потребительской защите. Если товар не соответствует этим требованиям, потребитель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки и модели, или требовать уменьшения покупной цены товара, или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Вы можете обратиться в магазин, предоставив доказательства приобретения и неисправности товара, запросите замену, снижение цены или возврат денежных средств. Если магазин будет отказывать в предоставлении необходимых услуг или возмещении ущерба, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) Счет-накладная или иной документ, подтверждающий покупку кроссовок Томми Хинфингер в фирменном магазине в Барнауле;

2) Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату кроссовок;

3) Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с выявленными недостатками кроссовок;

4) Заключение экспертизы, которая была произведена продавцом, если такое заключение у вас имеется;

5) Документы, подтверждающие, что одинаковые кроссовки другого цвета, которые вы носите год, не имеют проблем с качеством.

Вам необходимо обратиться в фирменный магазин, в котором вы приобрели кроссовки, и предъявить им указанные документы. Согласно законодательству Российской Федерации, при обнаружении недостатков приобретенного товара покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного меньшей стоимости, либо существенного уменьшения стоимости товара. Если фирменный магазин откажется удовлетворить ваше требование, то вы можете обратиться в суд и защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), которая гарантирует право потребителя на товар (работу) надлежащего качества, а в случае выявления недостатков на протяжении гарантийного срока предоставляет право на бесплатное устранение недостатков или замену товара.

2. Статья 25.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества, если недостатки товара могут быть устранены.

3. Статья 29 Федерального Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на обмен товара ненадлежащего качества на товар этой же марки, модели и артикула, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации.