Как использовать скидку на промокод при заказе на Беру с ограниченной зоной доставки и возможностью самовывоза или отправки обратно в магазин?

Согласно законодательству Российской Федерации, курьерская служба обязана выполнить договор курьерской доставки, заключенный с покупателем, в соответствии с условиями, установленными в договоре. Если курьерская служба не может выполнить условия доставки и предлагает другие варианты, такие как самовывоз, при этом не являющиеся вариантом, установленным в договоре, покупатель вправе требовать исполнения договора курьерской доставки и обратиться в суд в случае нарушения прав.

В данном случае, покупатель имеет право требовать выполнения условий договора курьерской доставки до своего адреса, если они были установлены в договоре. Курьерская служба обязана выполнить такие условия, а если не может этого сделать, должна предоставить другие варианты доставки в рамках договора, установленные между сторонами. Если курьерская служба настаивает на самовывозе, а покупатель не может его осуществить, покупатель может обратиться в офис продавца для решения данной проблемы.

Покупатель вправе отказаться от заказа в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, однако это может привести к потере скидки по промокоду. Покупатель может попросить курьерскую службу вернуть заказ в магазин и выслать его другой курьерской службой. Если это невозможно, покупатель может рассмотреть другие варианты получения своего заказа. Также покупатель может обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за заказ, но это может зависеть от политики продавца и условий договора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на маркетплейсе Беру и подтверждение его оплаты;
2. Копия подписки ЯндексПлюс и подтверждение ее оплаты;
3. Копия условий бесплатной курьерской доставки для подписчиков ЯндексПлюс;
4. Запись телефонного разговора с курьерской службой, где было оговорено, что адрес не входит в зону доставки и было предложено забрать самовывозом.

По поводу правомерности действий курьерской службы следует отметить, что если адрес покупателя действительно не входит в зону доставки, то курьерская служба вправе предложить самовывоз из ближайшего пункта выдачи или отказаться от доставки. Однако, если покупатель заранее оформил курьерскую доставку до своего адреса, а курьерская служба не может выполнить данную услугу, то покупатель вправе потребовать возврата средств за доставку.

Ситуация с потерей скидки по промокодам может быть неприятной для покупателя, однако следует помнить, что скидка была предоставлена на основании акции и не является основанием для изменения условий доставки. В данной ситуации следует попросить курьерскую службу предоставить альтернативную услугу доставки (например, другой курьерской службой), при этом сохранить действующую скидку. Если такая возможность отсутствует, то покупатель может потребовать от курьерской службы возврата полной стоимости заказа включая скидку, а также возможные расходы, связанные с доставкой и процессом возврата товара. Если курьерская служба не соглашается выполнять свои обязательства, то покупатель может обратиться в суд или к уполномоченному органу по защите прав потребителей.

Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности продавца при продаже товара", статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности покупателя при купле-продаже товара", статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".