Как эффективно решить проблемы с оформлением договора и оплатой на сайте

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если продавец не отвечает на звонки и сообщения покупателя, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не удовлетворяет этому требованию, покупатель вправе обратиться в суд или в защиту прав потребителей для защиты своих прав. В данном конкретном случае также следует уточнить условия договора купли-продажи и правила отмены данного договора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на з.ч. (если он был заключен, то нужно иметь копию или оригинал договора); 2. Доказательства оплаты (кассовый чек, квитанция об оплате, копия банковского перевода и т.п.); 3. Корреспонденцию с продавцом (переписку по электронной почте, сообщения в мессенджерах, смс-сообщения и т.п.); 4. Иные доказательства, подтверждающие факт заключения договора и выполнение обязательств продавцом.

С учетом этих документов возможно подать иск в суд на основании нарушения обязательств продавцом или запросить помощь в государственной инспекции, регулирующей отношения между потребителями и продавцами. В любом случае, рекомендую обратиться за помощью к юристу для разрешения данного вопроса.

По данной ситуации могут быть применимы следующие статьи законодательства РФ:

• Статья 438 ГК РФ "Информационная ответственность продавца при продаже товара"
• Статья 454 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 475 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу по договору купли-продажи"
• Статья 497 ГК РФ "Основания и порядок отказа покупателя от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества"
• Статья 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" (если продавец является юридическим лицом)