Как долго ждать замену смартфона в магазине Связной: ответ на ваш вопрос

Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.06.1997 N 717 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров хозяйственно-бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", продавец обязан заменить ненадлежащий товар в течение 14 дней со дня обращения покупателя, если не имеется иного установленного срока. При проверке качества смартфона, продавец должен определить, является ли он ненадлежащим товаром. Если товар не является ненадлежащим, то продавец может вернуть его покупателю в течение 14 дней со дня обращения. Однако, если законодательством или договором стороны не установлен иной срок, то смартфон должен быть мне передан в течение 14 дней после момента, когда продавец определил, что товар не является ненадлежащим.

Для решения данного вопроса необходимо проверить условия гарантийного обслуживания, предложенные магазином Связной при покупке телефона LG. Опираясь на Закон о защите прав потребителей Российской Федерации, магазин обязан провести тщательную проверку телефона на наличие дефектов, связанных с его качеством и соответствием заявленным характеристикам.

В случае выявления недостатков, магазин должен предоставить потребителю право на замену телефона на аналогичный функциональный экземпляр в течение 14 дней (либо на возврат денежных средств за телефон, если замена невозможна).

Если же проверка качества не выявила дефектов, то магазин Связной обязан вернуть телефон покупателю в течение 10 дней с момента его получения от сервисного центра.

В данном случае, исходя из представленной информации и условий гарантии, магазин Связной должен вернуть телефон потребителю в срок не позднее 10 дней с момента получения его из сервисного центра, так как проверка качества не выявила дефектов. Если магазин не выполняет свои обязательства в установленные сроки, потребитель может обратиться за защитой своих прав в органы контроля за соблюдением закона.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от того, является ли купленный телефон товаром надлежащего качества и соответствует ли он договору купли-продажи.

Если телефон не является товаром надлежащего качества или не соответствует договору купли-продажи, то применимы следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: - статья 475 (обмен товара ненадлежащего качества); - статьи 478 и 479 (правила реализации права покупателя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков); - статья 487 (правила ограничения возможности продавца отказаться от договора).

Если же телефон соответствует договору купли-продажи, но надо было его отдать на проверку качества, то в данной ситуации применимы следующие статьи: - статья 464 (правила о сроке передачи товара); - статья 469 (правила о сроках исправления недостатков товара); - статья 470 (правила о порядке и сроках возмещения убытков); - статья 477 (правила о возврате товара и возмещении уплаченной за него цены).