Как доказать недоброкачественность товара? Белова требует вернуть деньги за облезшую куртку из магазина «Светлана»

При отсутствии товарного чека покупатель может доказать факт покупки и недоброкачественности товара посредством иных доказательств: например, свидетельских показаний, экспертных заключений, фотографий товара и т.п. Решение суда в данном случае будет основываться на доказательствах, представленных сторонами. В случае если покупатель сможет доказать недоброкачественность товара, суд вправе вынести решение в пользу покупателя и обязать продавца вернуть сумму, уплаченную за товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Исковое заявление Беловой, в котором будет указано требование о возврате денег за купленную куртку.
2. Доказательства, подтверждающие тот факт, что куртка, купленная Беловой в магазине «Светлана», имела дефекты и не соответствовала заявленному качеству. В данном случае, это могут быть фотографии куртки, на которых будет видно облезшую краску. Также можно использовать заключение эксперта, который подтвердит тот факт, что куртка действительно недоброкачественная.
3. Документы, подтверждающие факт покупки куртки в магазине «Светлана». Обычно это товарный или кассовый чек, но могут подойти и другие документы, например, договор купли-продажи.

По моему мнению, суд вынесет решение в пользу Беловой, так как она имеет доказательства того, что куртка была недоброкачественной, и магазин не может отказывать в возврате денег из-за утерянного товарного чека, так как это противоречит законодательству о защите прав потребителей. Однако, возможно, магазин будет обязан вместо возврата денег предоставить Беловой другой товар той же стоимости.

Статьи, которые могут быть применимы при рассмотрении данного случая:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а при обнаружении дефектов — в течение более длительного срока;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право на возмещение убытков, причиненных недостатками товара;
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой продавец несет ответственность за недостатки товара, если эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, но ставших известными только после передачи;
• Статья 159 Гражданского процессуального кодекса РФ, которая устанавливает, что вопросы, связанные с доказыванием наличия недостатков товара, лежат на стороне потребителя.

При отсутствии товарного чека покупатель может доказать факт покупки именно в данном магазине свидетельским показанием, выпиской со счета и использованием других возможных доказательств. Однако решение о том, в какой мере такие доказательства будут признаны судом удовлетворительными, принимается в каждом конкретном случае судом.