Как доказать, что недостающий товар не получен: вопросы и ответы от опытного покупателя на АлиЭкспресс

Здравствуйте!

Для доказательства того, что Вам не был выдан недостающий товар, необходимо обратиться в организацию, предоставившую Вам посылки. В данном случае это отделение почты, где Вы получали товары. Вы можете обратиться к начальнику отделения с просьбой предоставить копию видеозаписи, на которой будет видно получение посылок. Если такая видеозапись есть, она будет использована в Вашу пользу, поскольку докажет Вашу правоту.

Но стоит помнить, что если речь идет о споре с продавцом на АлиЭкспресс, то необходимо обратиться к службе поддержки платформы и описать ситуацию. Они могут попросить Вас предоставить дополнительную информацию или документы, которые помогут разрешить спор в Вашу пользу.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы и доказательства: 1. Копию всех заказов, полученных с АлиЭкспресс, а также копию электронной почты о высылке недостающего товара. 2. Копию присланных на телефон кодов, подтверждающих получение каждого из заказов. 3. Письменное заявление о том, что недостающий товар я не получал, и запрос на проведение расследования. 4. При необходимости - копию квитанции об оплате посылок. 5. Любые другие доказательства, подтверждающие отсутствие получения недостающего товара, такие как текстовые сообщения, социальные медиа и т.п.

Отделения почты не обязаны устанавливать видеокамеры для записи получения посылок, однако вы получаете право на возмещение ущерба, если вы можете предоставить достаточное количество доказательств, чтобы подтвердить, что вам был нанесен ущерб.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 434, пункт 1 - права покупателя на получение товара - Статья 437, пункт 2 - существенные условия договора купли-продажи - Статья 450, пункт 2 - ответственность продавца за нарушение сроков доставки товара Кроме того, возможно к данной ситуации могут быть применимы некоторые положения Федерального закона "О защите прав потребителей".