Качество товаров под вопросом: обзор заказа, отзывы и возможности обмена

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае установления недостатков купленных товаров в течение 14 дней с момента получения товара, Вы вправе потребовать обмена или возврата денег за товар у продавца. При этом, следует обратить внимание на условия возврата товара, указанные в договоре купли-продажи или на сайте интернет-магазина.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку ботинок и их доставку, например, копия чека, накладная, договор купли-продажи.

2. Заявление о возврате денежных средств или обмене ботинок.

3. Документы, свидетельствующие о выявленном недостатке в товаре, например, фотографии ботинков.

4. Документы, подтверждающие обратную отправку товара в интернет магазин, например, квитанция на почтовое отправление товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"), статья 20 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на предъявление требований к изготовителю (продавцу)"), статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Гарантийные обязательства при продаже товара").