Качественное свадебное платье с гарантией до 2х лет - возврат возможен

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если покупатель обнаружил недостатки товара, он вправе потребовать от продавца его замены, возврата уплаченной за товар суммы либо уменьшения стоимости товара. При этом, если товар продавался с гарантийным сроком, покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара в течение указанного срока, но в случае если недостатки невозможно устранить или повторно обнаруживаются, покупатель также вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы. Однако, если покупатель уже использовал товар, продавец вправе уменьшить сумму возврата, пропорционально утраченной ценности товара. В данном случае необходимо провести экспертизу товара, чтобы определить наличие недостатков и их характер, а также выяснить, были ли они на момент продажи, либо возникли из-за неправильного использования товара покупателем. После этого можно определить возможность возврата денег за товар или других мер по возмещению ущерба покупателю.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Договор купли-продажи свадебного платья между свадебным салоном и покупателем; - Кассовый чек об оплате платья; - Признаки использования платья покупателем (например, фотографии с ним в день свадьбы); - Гарантийный талон (если таковой имеется); - Документы, подтверждающие качество и соответствие платья ГОСТу.

Также возможно потребуются дополнительные экспертные заключения с целью определения качества и соответствия платья ГОСТу. Все эти документы могут помочь при принятии решения, кто прав в данной ситуации: свадебный салон или покупатель.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.