Из-за острого штыря в магазине порвалась куртка – как составить жалобу

Здравствуйте. Если в магазине была порвана Ваша куртка из-за недостатков прикассовой зоны, и ремонт куртки не является возможным, то у Вас есть право составить жалобу на магазин. В жалобе укажите детали случившегося и попросите компенсацию за недостатки прикассовой зоны, а также за порванную куртку. Также рекомендуется приложить фотографии куртки, претензионное письмо (если было), а также чек на покупку куртки. Надеюсь, что данный ответ поможет Вам в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или другое подтверждение о покупке куртки в магазине.
2. Фотографии порванной куртки и ее описательную характеристику.
3. Доказательства того, что на прикассовой зоне находился острый штырь, который не был виден невооруженным глазом.
4. Заявление о жалобе, в котором указываются фактические обстоятельства произошедшего и требование о возмещении ущерба.

Важно также обратиться в магазин с жалобой в письменном виде и сохранить все документы и записи о взаимодействии с продавцами или менеджерами магазина. В случае отказа магазина возместить ущерб, можно обратиться в суд.

Некорректно указывать только статьи закона для решения этого вопроса, поскольку обращение в магазин - это гражданско-правовые отношения, а не уголовные.

Однако, можно сослаться на статью 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая оговаривает право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в случае качества товара, предоставления услуги и т.д.

Также, может быть применимы статьи Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), в частности статьи 406-408, которые регулируют обязанности продавца по качеству товара и требования покупателя в случае выявления дефектов.