История борьбы за права потребителя: телефон куплен у ИП, простоял в ремонте 49 дней, обращение в Роспотребнадзор и судебное разбирательство

Как мне вернуть деньги за телефон, купленный у ИП, который находился 49 дней в ремонте за пол года эксплуатации, Роспотребнадзор отказал в моей жалобе, продавец не готов возложить на себя ответственность после повторной поломки, требуется проведение экспертизы за 15 тысяч рублей, но суд предлагает пополам оплатить экспертизу и обещает вынести решение без неё, хотя требования потерпевшей не удовлетворены, при том что цена на телефон составляет 3350 рублей?

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Судебное решение должно быть согласовано с требованиями законодательства Российской Федерации, включая нормы, регулирующие права потребителей. Необходимо соблюдать все процессуальные требования, включая проведение экспертизы в случае необходимости. Если потребитель считает, что его права нарушены, он имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов. Однако, решение суда можно обжаловать в вышестоящую инстанцию в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи между покупателем и ИП;
  2. Копии всех документов, подтверждающих, что телефон пробыл в ремонте у ИП в течение 49 дней;
  3. Копия ответа Роспотребнадзора на жалобу покупателя;
  4. Копия заявления, поданного покупателем в суд;
  5. Расчет стоимости экспертизы и все связанные с ней документы (если покупатель уже сделал заказ на экспертизу).

Судья имеет право вынести решение без проведения экспертизы, если имеющихся доказательств достаточно для принятия решения. Однако, если вы не согласны с таким подходом, вы можете обратиться к вышестоящим инстанциям с жалобой на решение суда.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара). Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обращение в государственный орган по защите прав потребителей). Статья 1204 ГК РФ (право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества либо на требование о соответствующем уменьшении покупной цены). Статья 482 ГК РФ (право потребителя на возмещение убытков, вызванных продавцом или изготовителем недостатками товара).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы