Права потребителя: куплен телефон без приложений, выпущено принудительное обновление с установкой - что делать? Статьи нарушены, обращение в суд, ссылка на постановление.

Согласно статье 5 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение информации о товаре (услуге), его (ее) количественных и качественных характеристиках, а также о безопасности его (ее) для жизни и здоровья. Кроме того, согласно статье 18 Федерального закона "О связи", оператор связи обязан обеспечить услуги связи высокого качества, включая качество оборудования, программного обеспечения и услуг.

В данном случае, оператор связи, выпустив обновление с принудительной установкой некоторых приложений на устройство пользователя, нарушил право потребителя на получение информации о количественных и качественных характеристиках товара, а также требования о высоком качестве оборудования и программного обеспечения.

Следует обратиться к оператору связи с претензией о нарушении прав потребителя и требованием об отмене принудительной установки приложений. В случае отказа оператора связи и неисполнения им требований потребителя, возможно обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются копии чека на покупку телефона, а также любых других документов, подтверждающих факт его приобретения, например, договор купли-продажи. Также необходимо будет иметь копию постановления Правительства РФ от 23.10.2020 N 1597 о введении в действие обязательных требований к техническому обеспечению программ электронных вычислительных машин и баз данных.

Действия производителя телефона могут быть оспорены в судебном порядке, если они противоречат законодательству РФ. В данном случае следует обратить внимание на соответствующие нормы законодательства, включая закон об охране прав потребителей и закон об информации, информационных технологиях и о защите информации. Если вы считаете, что производитель телефона нарушает ваши права как потребителя, вы можете написать им претензию и, при отсутствии результата, обратиться в суд. Кроме того, необходимо учитывать возможные ограничения на удаление приложений, которые могут быть установлены в соответствующих пользовательских соглашениях.

Ни одна статья закона Российской Федерации не нарушается в данном случае, так как официальные представители производителя телефона установили приложения в соответствии с условиями договора купли-продажи. Вместе с тем, потребитель имеет право оставить свой отзыв на сайте производителя или обратиться в суд с требованием об отмене обновления и удалении приложений. В этом случае могут применяться различные статьи Гражданского кодекса, Конституции Российской Федерации и федеральных законов, таких как "О защите прав потребителей".