Искусственный камень: причины многократных трещин и решение проблемы с гарантией возврата столешницы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества. Если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или содержит дефекты, которые не позволяют использовать его по назначению, то покупатель вправе обменять товар на аналогичный или расторгнуть договор с возвратом денежных средств. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате столешницы из искусственного камня в связи с несоответствием ее качества. При этом, продавец обязан произвести возврат денежных средств либо обменять товар на аналогичный. В случае отказа продавца от исполнения требования покупателя, последний может обратиться в суд с целью защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к продавцу или производителю столешницы, предоставив им доказательства приобретения и гарантийного обслуживания. Необходимо иметь копии чека (или другого документа, подтверждающего оплату), гарантийного талона, а также все документы и фотографии, подтверждающие неисправность и неудовлетворительное качество товара. Если продавец или производитель отказываются решить проблему в законные сроки и с условиями гарантии, то вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей или к адвокату для получения квалифицированной юридической помощи.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации.