Возможность возврата столешницы с браком: причины отсутствия контроля, царапанного плинтуса и потребность в замене изделия

Согласно ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, а если товар имеет незначительный недостаток, потребитель вправе потребовать его безвозмездного устранения или адекватного уменьшения покупной цены. Если в данном случае столешница установлена мастером и имеет брак, который был скрыт от покупателя, потребитель может потребовать замены столешницы или ее бесплатного ремонта. Необходимо обратиться к продавцу и сообщить о проблеме, предоставить доказательства брака, например, фотографии. Если продавец отказывается устранить проблему, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы:

1. Договор на выполнение работ между заказчиком и мастером.

2. Акт приема-передачи выполненных работ.

3. Документы, подтверждающие наличие брака в столешнице и царапин на плинтусе.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности.

В случае наличия брака в выполненных работах, потребитель вправе требовать их бесплатного исправления или замены.

Соответственно, в данном случае потребитель может обратиться к мастеру с требованием заменить столешницу с браком и царапаный плинтус на надлежащие и исправные, либо вернуть деньги за некачественный товар. Если мастер отказывается выполнять требования потребителя, можно обратиться в судебный орган с иском о защите своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".