iShop: Бесплатная доставка и 70% скидка на iPhone 6s. Важная информация о регистрации и возврате.

Здравствуйте! В данной ситуации, если Вы приобрели товар не соответствующий заявленному в рекламе и ожидаемому Вами, то у Вас есть право на возврат денежных средств. Согласно статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам необходимо обратиться к продавцу за возвратом денег, а в случае отказа продавца - к суду. Предварительно рекомендуется составить претензию и отправить ее продавцу о возможности возврата денежных средств в соответствии со статьей 25 Закона РФ.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товара;
2. Копия документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность);
3. Копия документа, подтверждающего получение товара (например, квитанция об оплате или расписка на получение товара);
4. Копия объявления об акции, на основании которого был сделан заказ;
5. Копия документа, подтверждающего недобросовестность продавца (например, экспертное заключение об испорченном товаре).

На основании предоставленных документов возможно составление заявления o возврате денег за некачественный товар и обращение в суд, если продавец отказывается вернуть деньги.

Для решения вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи. Если вы получили какие-то бумаги или электронные документы, связанные с покупкой, то их нужно сохранить. Если же таких документов у вас нет, попробуйте связаться с продавцом для получения копии.
2. Копия паспорта покупателя. Это нужно для подтверждения личности в случае обращения к продавцу или в суд.
3. Копия чека об оплате или иного документа, подтверждающего факт оплаты телефона.
4. Копия уведомления о получении посылки. Если вы получали посылку на почте, то вам выдавали уведомление о том, что посылка пришла. Этот документ может подтвердить факт получения вами товара.
5. Фотографии телефона, который вы получили, чтобы подтвердить, что это поделка.

После того как у вас будет собран пакет необходимых документов, вам следует обратиться к продавцу за возвратом денег и/или заменой товара на желаемый. Если продавец не реагирует на ваши обращения, то вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

статья 14.1 "Защита прав потребителей", статья 19 "Заключение договора" и статья 485 "О дистанционных продажах".

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - права потребителя на товары надлежащего качества.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - сроки на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за качество товара.

Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 18.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - обязанности продавца при продаже товара на расстоянии.