ИП и тур агентство: ответственность за неисполнение обязательств перед туристами

Здравствуйте, в данной ситуации вы должны прямо и чётко провести разграничение между работой наемного работника и обязанностями ИП. Поскольку вы заключали договоры с туристами от лица ИП, ваша работа заключалась в исполнении поручений и указаний этого ИП. В связи с этим, претензию на туриста следует направить на адрес ИП, а не на ваш адрес, т.к. это ИП неисполнение своих обязательств, а не ваше личное неисполнение обязательств. Кроме того, если вы действовали в соответствии с поручениями и указаниями ИП, вы не можете нести ответственность за его действия.

В данном случае для решения вопроса нужны следующие документы и доказательства:

1. Копия договора между туристом и ИП, указывающая на то, что ИП не исполнил обязательства по договору и не вернул деньги туристу.

2. Копия договора между сотрудником тур агентства (в данном случае - вы) и ИП, указывающая на то, что вы действовали от имени ИП при заключении договоров с туристами.

3. Копия трудового договора или другого документа, подтверждающего вашу занятость в тур агентстве и оговаривающего вашу должностную ответственность.

4. Доказательства того, что вы не были ответственны за причинение вреда туристу, а непосредственно ИП должен нести ответственность за невыполнение договорных обязательств, например, записи переписок и иных доказательств, свидетельствующих о том, что вы не принимали решения, связанные с отправкой туристов в отпуск, и не были ответственны за финансовые вопросы туриста.

С учетом этих документов и доказательств, вы можете ответить туристу, что он должен обратиться с претензией к ИП, поскольку именно ИП был ответственен за невыполнение договорных обязательств по передаче туристов в отпуск и возврату им денег. Вы могли бы напомнить туристу о том, что вы были только наемным работником, исполняющим свои должностные обязанности, и что ИП несет ответственность перед туристом за ненадлежащее исполнение договорных обязательств.

Статьи закона, применимые к данному случаю, могут быть следующими:

1) Гражданский кодекс РФ (статьи 393-395) - регулируют вопросы о договоре поручения; 2) Трудовой кодекс РФ (статьи 20-21) - определяют права и обязанности работника при исполнении своих трудовых обязанностей; 3) Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью" (статьи 27-29) - регулируют вопросы об ответственности участников ООО; 4) Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-23) - определяют права потребителей при заключении договоров оказания услуг.

В данном случае, для ответа туристу на его претензию, необходимо проверить соответствующий договор оказания услуг, заключенный между туристом и ИП. Если в этом договоре явно указано, что действует оформивший его менеджер от имени ИП, то турист обратится к ИП, если же в договоре явно указано, что действует тур агентство, то туристу следует обратиться непосредственно в тур агентство. Если ситуация не урегулирована договором, то необходимо рассмотреть другие юридические основания, включая законодательство о договорах поручения и ответственности работников.