Интернет-магазин на ВКонтакте: не выполнили обещание возврата денег - нужна помощь

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по договору купли-продажи потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если возврат денежных средств не был осуществлен, следует обратиться в судебные органы за защитой своих прав. Также, при наличии доказательств, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой на нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Подтверждение оформления и оплаты заказа в Интернет-магазине;
2. Корреспонденция с продавцом, включая запросы о состоянии заказа и ответы продавца на эти запросы;
3. Документы, подтверждающие факт возврата товара и условия возврата;
4. Жалоба, отправленная в МВД, и любые дополнительные документы, связанные с жалобой;
5. Любые другие документы, которые могут помочь оценить ситуацию, включая отзывы о продавце и его товарах, информацию о других случаях мошенничества, связанных с этим продавцом или магазином, и т.д.

На основе предоставленных документов юристы смогут оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям, включая возможность обращения в суд или другие соответствующие органы для защиты своих прав и интересов в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при выполнении условий договора купли-продажи товара); - Статья 475 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за нарушение сроков возврата денежных средств); - Статьи 157, 158, 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество, если продавец заведомо продал товар, которого не имел или не мог передать покупателю).