Интернет-магазин фотообоев: заказ, отмена, отправка с наложенным платежом и другие важные вопросы

Добрый день! Рекомендую вам обратиться к юристу или в защиту прав потребителей для получения консультации.

Согласно законодательству РФ, вы имеете право отменить заказ в интернет-магазине в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин, если товар не был использован и сохранен в оригинальной упаковке с бирками и ярлыками. Если вы отменили заказ в установленный срок, то продавец обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента получения возврата товара.

Если продавцы отказываются отменить ваш заказ и отправляют его наложенным платежом, вы можете отказаться от получения товара у почтового оператора при его доставке. В данном случае, вы должны предоставить отказ от получения товара письменно.

Если продавцы угрожают вам сообщить информацию о вашем долге на сайте ФССП или предъявить исковое заявление, это может рассматриваться как мошенничество. В случае получения подобных сообщений, рекомендую обратиться в полицию или в органы государственной власти для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Заказ на фотообои, подтверждение его совершения и оплаты (если таковая была). 2. Корреспонденцию (письма, сообщения) с продавцами о возможности отмены заказа. 3. Документы, подтверждающие факт написания вами отказа от получения товара на почте.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права отказать вам в отмене заказа до момента его отправки, если вы это делаете в срок, предусмотренный договором купли-продажи либо законом. Если же заказ уже отправлен, то действует законодательство о возврате товаров надлежащего качества, согласно которому покупатель вправе вернуть товар в срок до 14 дней с даты его получения, оплатив расходы на доставку.

В связи с этим, вам следует обратиться к продавцам с просьбой решить вопрос мирным путем или направить им официальное письмо с просьбой прекратить незаконные действия в отношении вас и убрать угрозы о штрафах и исковых заявлениях. Если же это не приведет к результату, вам следует обратиться в органы регулирования и защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

2. Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора купли-продажи"

3. Статья 162 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"

4. Статья 227 Гражданского кодекса Российской Федерации "Представительство в сделках"

5. Статья 12 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "О защите прав потребителей"