Информация о возврате товара: отказ, срок годности, оплата курьера и ответственность

Согласно ст. 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Однако, если срок годности товара истек в течение указанного 7-дневного периода, продавец имеет право отказать покупателю в возврате товара. Поэтому, в данной ситуации интернет-магазин имеет право отказать в возврате товара, если на момент окончания 7-дневного срока годности товар уже потерял свои качественные характеристики. Если же товар был качественным на момент продажи, но срок годности истек после этого, то интернет-магазин обязан принять товар и вернуть деньги покупателю. Стоимость доставки товара при возврате должна быть оплачена покупателем, если возврат не был вызван некачественным товаром, иначе стоимость доставки должна быть возмещена интернет-магазином.

Для решения данного вопроса, необходимо обратить внимание на следующие документы: 1. Трудовой кодекс Российской Федерации. Его положения регулируют права и обязанности работников и работодателей. 2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Он содержит основные положения, определяющие правила гражданского оборота, в том числе возврата товаров. 3. Федеральный закон «О защите прав потребителей». Он регулирует права и обязанности потребителей и продавцов, включая условия возврата товаров. 4. Положения о продаже товаров дистанционным способом. Данные положения определяют правила возврата товаров, купленных через интернет-магазины.

Отвечая на конкретный вопрос, согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», в случае если покупатель обнаружил несоответствие товара, ему дается право требовать от продавца замены товара на аналогичный товар или на товар аналогичной марки (модели, артикула) и (или) требовать снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

В случае, если товар приобретен через интернет-магазин и доставлен покупателю курьером, расходы на пересылку товара, как правило, несет продавец, если не предусмотрено иное в условиях договора.

От своей стороны, продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если: 1. Использование товара привело к его порче или ухудшению качества; 2. Товар был в употреблении более 7 дней; 3. Была нарушена упаковка и (или) пломба товара, что может свидетельствовать об отсутствии его потребительских качеств.

Важно помнить, что срок годности является одним из оснований для возврата товара, если у него на момент продажи были недостатки, или если потребитель не был о них извещен, а также если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или информации о товаре похожим на образец (образцу). Поэтому, если установленный требованиями законодательства срок годности не истек на момент продажи товара, то продавец должен принять такой товар и вернуть деньги в случае, если потребитель обнаружил у него недостатки независимо от состояния упаковки.

Ответственность продавца за возврат товаров регулируется Гражданским кодексом РФ, а также Федеральным законом "О защите прав потребителей". В случае, если товар, заявленный в интернет-магазине, отвечает условиям договора и имеет соответствующее качество, покупатель не имеет права на возврат товара.

Статьи закона, которые касаются вопросов возврата товаров: - Статья 492 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товаров"; - Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"; - Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества"; - Статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Особенности реализации права потребителя на обмен или возврат товара".

Относительно курьерской доставки для возврата товара, стоимость курьерской службы должна быть оплачена продавцом, если товар был проблематичным.