Информация о возврате средств за не забронированный тур на gorod-kurort.com

Для того чтобы вернуть деньги за тур, который не был совершен по вине клиента, необходимо обратиться к туроператору, с которым был заключен договор на оказание туристических услуг. В данном случае, клиент оплатил тур на сайте gorod-kurort.com, поэтому ей необходимо обратиться в эту компанию с требованием о возврате денежных средств.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" туроператор обязан вернуть деньги в полном объеме, если турист отказывается от тура по уважительной причине, и при этом уведомил организатора тура не менее чем за 7 дней до начала тура. В случае, если было уведомлено организатора тура не менее чем за 4 дня до начала тура, туроператор может удержать не более 10% стоимости тура.

Однако, клиент в своем сообщении указывает, что на сайте gorod-kurort.com указаны иные условия в случае обращения за 4-7 дней до начала тура. В этом случае, на основании правил, опубликованных на сайте, следует требовать полный возврат денежных средств.

Если туроператор отказывается вернуть деньги, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы: 1. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату тура в размере 12400+2000 городу-курорту. 2. Копия договора оферты, который был размещен на сайте, на момент оплаты тура. 3. Копия договора оферты, который был размещен на сайте, на момент решения компании о возврате денег. 4. Ваше обращение в компанию о невозможности поездки и просьба о возврате денег. 5. Ответ компании на Ваше обращение о возврате денег, где они сообщили о возврате лишь 50% и прописали другие даты.

В случае, если компания отказывается вернуть Вам деньги, которые были уплачены за тур, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег. При этом, Вам также может пригодиться выписка из законодательства о правах потребителя в случае отмены тура, если предоставления указанных услуг не произошло по причине, за которую ответственность несет организатор тура.

статьи 32, 431, 432, 433 Гражданского кодекса РФ; статьи 475, 477, 478, 479, 481, 482, 483, 484, 485, 1115, 1077, 1189, 1207-1210, 1526, 1551-1553, 2037-2040, 220, 221 Федерального закона "О защите прав потребителей"