Информация о покупке дивана: аванс, доставка, неустойка. Контакты для обращения

В соответствии с пунктом 3 статьи 395 ГК РФ, если продавец не исполнил обязательства по передаче вещи, покупатель имеет право потребовать уплаты неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки, если иной размер не установлен договором.

Таким образом, сумма неустойки составляет 26990 руб. x 1% x 21 день (с 9 августа по 30 августа) = 5659,9 руб.

Для получения неустойки следует составить претензию в адрес продавца с указанием причин и размера неустойки, приложить копии договора купли-продажи, кассового чека об оплате, документов, подтверждающих факт неполучения товара в установленный срок, а также копию переписки с продавцом.

В случае невыплаты продавцом неустойки после получения претензии, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и возмещении причиненных убытков, связанных с невыполнением продавцом обязательств по передаче товара.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие покупку и условия доставки товара, в том числе договор купли-продажи или кассовый чек, а также документы, свидетельствующие о невыполнении продавцом своих обязательств по доставке товара в установленный срок.

В соответствии с пунктом 2 статьи 497 ГК РФ при нарушении срока поставки товара продавец обязан уплатить покупателю неустойку в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки.

Таким образом, в данном случае неустойка будет рассчитываться с 10 августа 2013 года (на следующий день после даты доставки, указанной в договоре), и будет составлять 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки до даты фактической доставки дивана.

Для получения неустойки с продавца необходимо обратиться к нему в письменной форме с требованием об уплате неустойки в соответствии с законодательством РФ. Если продавец отказывается уплатить неустойку, покупатель может обратиться в суд с иском об уплате неустойки и компенсации возможного ущерба, который был причинен в результате нарушения обязательств продавцом поставить товар в установленный срок.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ:

• Статья 306. Недостатки товара, продавец не устранивший их в установленный срок;
• Статья 404. Размер неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

1. Закон "О защите прав потребителей":

• Статья 18.2. Права потребителя при недостатках товара;
• Статья 22.4. О неустойке за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств продавцом.

Документы, которые потребуются для получения неустойки с продавца: - договор купли-продажи; - квитанция об оплате аванса и остатка суммы; - письменная претензия продавцу о необходимости исполнения обязательств по доставке товара; - документы, подтверждающие факт неисполнения обязательств продавцом (например, письменные уведомления о задержке доставки); - расчет размера неустойки.

Для получения неустойки необходимо обратиться с жалобой в организацию-продавца и требовать исполнения обязательств, а в случае невозможности получения товара, возврата уплаченной за него суммы и выплаты неустойки. Если продавец отказывается урегулировать вопрос, можно обратиться в суд с иском о взыскании неустойки.