Оплата 15% при заказе матраса, доставка до подъезда и возврат денег: как защитить себя от недобросовестных продавцов - советы и контакты для обращения

Согласно условиям договора между покупателем и продавцом, продавцу была предоставлена обязанность занести матрас на первый этаж и утилизировать старый матрас, и эти условия не были выполнены продавцом. Если продавец не вернул предоплату в соответствии с условиями договора, покупатель может потребовать возврата своих денежных средств через судебный порядок. Лучше обратиться к юристу, который поможет составить заявление на возврат денег или проконсультирует по другим возможным действиям. Важно иметь копию договора и всех письменных переписок с продавцом. Использование почтовой службы может быть неэффективным в данной ситуации, и рекомендуется использовать судебный порядок.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи матраса, который был заключен между вами и продавцом. Если у вас нет подписанного договора, попросите продавца предоставить его вам.

2. Копию квитанции об оплате предоплаты в размере 15% от стоимости матраса.

3. Если в договоре была указана обязанность продавца занести матрас и утилизировать старый, а эта обязанность не была выполнена, то необходимо иметь доказательства того, что это не было сделано. Например, свидетельства соседей, фотографии или видео с момента доставки матраса до момента, когда продавец уехал без занесения матраса.

4. Корреспонденцию с продавцом, если были попытки решить вопрос добровольно, включая записи телефонных разговоров, сообщения в мессенджерах и электронной почте.

Получив вышеуказанные документы, необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть предоплату, так как условия договора не были выполнены. Если продавец откажется вернуть деньги, то требуйте расторжения договора и возмещения убытков, включая стоимость нового матраса. Если и после этого он не предпримет никаких действий, обратитесь в суд и предоставьте доказательства своих претензий.

212, 428, 450-452, 488-489, 504, 612-618, 620-621 Гражданского кодекса Российской Федерации.