Как защитить себя при заказе двухъярусной кровати из другого города: доставка ТК, возврат денег, экспертиза и права потребителя

В соответствии со статьей 32 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае обнаружения потребителем недостатков товара, товар заменяется продавцом на аналогичный товар или возвращает продавцу, а в случае отсутствия у продавца аналогичного товара - потребителю возвращается деньги, уплаченные за товар.

Таким образом, представитель интернет-магазина должен рассмотреть вашу претензию и вернуть вам уплаченную за товар денежную сумму, не требуя от вас дополнительных условий, если товар оказался ненадлежащего качества.

Отправка товара на экспертизу - это дополнительная процедура, которую продавец может провести для установления причины недостатков товара. Однако эта процедура не является обязательной условием для возврата денежных средств при приобретении товара ненадлежащего качества.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с заявлением о защите своих прав в данной ситуации.

В данной ситуации необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, а именно к статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно данной статье, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 14 дней. При этом отказ может быть мотивирован любой причиной.

Таким образом, если потребитель в данном случае отказался от получения товара из-за нарушения целостности упаковки и намокания деталей, то он имеет право на возврат денежных средств в полном объеме.

При этом, предсталяется, что интернет-магазин в данном случае должен произвести возврат денежных средств незамедлительно и без удержания каких-либо дополнительных сумм за доставку товара.

Если интернет-магазин отказывается произвести возврат денежных средств, несмотря на желание покупателя, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Однако, поскольку ситуация настолько актуальна и конкретна, следует обратиться к юристу, который сможет дать конкретные рекомендации и направления в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации «Правила продажи товаров дистанционным способом», статьи 29 и 30 Закона «О защите прав потребителей», а также другие нормативные документы, регулирующие отношения между потребителями и продавцами при покупке товаров дистанционным способом.