Индивидуальные двери на заказ: претензии после установки и гарантия качества

Какие действия должны быть приняты поставщиком в случае, когда через 6 месяцев после установки нестандартных дверей на объекте Заказчика была получена устная претензия о потрескавшихся дверях, хотя при приёмке качества был задан вопрос только по шероховатости поверхности и все претензии были объяснены и отпали, а при осмотре обнаружены микротрещины на лакокрасочной поверхности, не на древесине, и Заказчик потребовал вернуть деньги, хотя в Договоре указана гарантия на двери в течение 1 года при условии соблюдения правил эксплуатации?

| Илья, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Договору, гарантийный срок на двери составляет 1 год при условии соблюдения правил эксплуатации. Следовательно, если Заказчик не может доказать, что правила эксплуатации не соблюдены, то гарантийный случай наступил и Заказчик вправе требовать от Заказчика устранения недостатков, замены дверей или их возврата. Однако, если Заказчик не может доказать, что правила эксплуатации были нарушены, то он не может требовать от Заказчика перекраски или замены дверей. В данном случае предложение Заказчика о снятии дверей и перекраске остается исключительно жестом доброй воли со стороны Заказчика. Заказчик имеет право на защиту своих интересов в судебном порядке. Пожалуйста, обратитесь к адвокату для получения более подробной консультации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы документы, подтверждающие условия договора между сторонами, включая условия по качеству, срокам и периоду гарантии на двери. Также нужно иметь данные о проведенной приемке работы и документы, связанные с устранением возможных недостатков.

Согласно законодательству, если дефекты были обнаружены в течение гарантийного периода, Заказчик имеет право на бесплатное устранение дефектов, если это не вызвано нарушениями эксплуатационных требований. Поэтому, если условия договора были соблюдены и трещины не появились в результате неправильной эксплуатации, Заказчик правомерно требует устранения дефектов или возмещения стоимости дверей.

В данной ситуации нужно внимательно оценить обстоятельства дела и предложить Заказчику подробный анализ и объяснение причин возникновения дефектов, а также возможные варианты решения проблемы, включая устранение дефектов или возврат денежных средств. В случае невозможности добиться согласия, может потребоваться обращение в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые в данном случае, могут варьироваться в зависимости от того, какой именно договор был заключен между сторонами и от обстоятельств данного дела. Возможно, будут применены некоторые положения Гражданского кодекса Российской Федерации, а также положения договора, заключенного между сторонами. Кроме того, также могут быть применимы некоторые нормы закона об охране прав потребителей. Для более точного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с подробными обстоятельствами данного дела и документами, заключенными между сторонами.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы