Игрушечный синтезатор из Детского мира: проблемы с клавишами и глюки - можно ли вернуть деньги без коробки и с электронным чеком?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае его недостатков, если они не были указаны продавцом перед покупкой товара. Кроме того, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, наличие коробки и чека не является обязательным условием для осуществления возврата. Однако, в данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин Детский мир с заявлением о возврате товара и представлением доказательств несоответствия товара его описанию. В случае отказа от возврата товара, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин Детский мир с требованием о возврате товара или обмене его на аналогичный товар без брака. При этом Вам следует иметь при себе следующие документы:

1) Электронный чек, подтверждающий факт покупки, а также дату и стоимость приобретенного товара.

2) Сам товар, который Вы хотите вернуть или обменять на новый без брака.

3) Возможно, продавец также может потребовать от Вас дополнительное подтверждение покупки, такое как копия паспорта или любой другой документ, удостоверяющий личность.

Следует отметить, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей") потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Поэтому, обращаясь в магазин, Вы имеете право требовать не только возврата денег, но и обмена товара на аналогичный без дефектов. Если продавец не согласится с Вашим требованием, то Вам рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты Ваших прав как потребителя.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Также, исходя из ст. 19 данного закона, продавец обязан принять обратно товар ненадлежащего качества и вернуть деньги за него в течение 14 дней, а также возместить покупателю расходы, понесенные им на исправление недостатков товара, если такие расходы были необходимы и обоснованы.

Наконец, в соответствии со ст. 25 указанного закона, при отсутствии у покупателя документов, подтверждающих факт и условия покупки товара (как в данном случае, где коробки и чека нет), его требования обязаны удовлетворяться, если наличие и условия покупки могут быть установлены по иным доказательствам.