Химчистка: возможность появления дыр после чистки и права потребителя на возврат изделия.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации химчистка несет ответственность за сохранность и качество обработки белья, одежды и других текстильных изделий, предоставленных ей в использование. Ответственность возникает в случае утраты таких изделий или возникновения у них порчи в результате ненадлежащей обработки.

Если клиент обнаруживает порчу изделия, он имеет право предъявить химчистке претензию в течение 10 дней со дня получения изделия. Химчистка обязана рассмотреть претензию в течение 20 дней и сообщить об ответе клиенту.

Таким образом, было бы неправомерным не отдавать клиенту его изделие, даже если на нем обнаружилась порча вследствие ненадлежащей обработки. Требуемое изделие должно быть возвращено клиенту в любом случае. Если химчистка не ответила на претензию в указанные 20 дней, клиент может обратиться в суд с требованием о возмещении убытков.

Следует обратить внимание, что если клиент предпочитает забирать изделие по другому адресу, это допустимо, если такое условие было предусмотрено договором между химчисткой и клиентом. В противном случае, химчистка должна отдавать изделие в установленном договором адресе.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Акт приема-передачи, подписанный при сдаче шубы в химчистку
2. Претензию, написанную клиентом в адрес химчистки
3. Возможно, квитанцию об оплате услуг химчистки

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара, устранения его недостатков, а также возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением прав потребителя. В данном случае, дыра в шубе может быть расценена как некачественная услуга со стороны химчистки. Соответственно, клиент имеет право на возмещение убытков или замену изделия на аналогичное.

Отказ химчистки выдать шубу клиенту может рассматриваться как нарушение прав потребителя, поэтому необходимо обратиться к нотариусу для оформления протокола о возврате имущества или в суд для защиты своих прав.

Относительно сроков ответа на претензию, данный закон не определяет конкретных сроков. Кроме того, срок ожидания ответа может изменяться в зависимости от конкретной ситуации. В данном случае, следует придерживаться принципов добросовестности и в случае отказа химчистки решить вопрос через суд.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор хранения" Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств" Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"