Химчистка не хочет компенсировать ущерб на дорогом пальто с желтыми пятнами: история потребителя и борьба за права

К сожалению, я не могу дать конкретного заключения по данному вопросу без подробной консультации и изучения всех обстоятельств Вашего случая. Однако, как потребитель, Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и своих интересов в данной ситуации. Также рекомендуется обратиться к адвокату для получения юридической помощи и советов по дальнейшим действиям.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция о сдаче пальто в химчистку.
2. Акт об отказе от получения пальто в поврежденном состоянии.
3. Свидетельства покупки пальто в бутике (если такие имеются).
4. Любые другие документы, подтверждающие стоимость и состояние пальто перед сдачей в химчистку (например, фотографии).

Согласно законодательству Российской Федерации, при получении товара в поврежденном состоянии, потребитель имеет право на возмещение убытков в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Поэтому, Вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении Вашего ущерба в размере двукратной стоимости пальто и стоимости химчистки.

Рекомендуется сначала попытаться урегулировать вопрос добровольно. Вы можете написать жалобу в химчистку, указав претензию и требование на компенсацию ущерба. Если химчистка не будет реагировать на Вашу жалобу, то следует обращаться в Роспотребнадзор или сразу к адвокату, который поможет собрать доказательства и составить исковое заявление в суд.

Статья 35 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться в суд за защитой своих прав и интересов в случае нарушения их продавцом или исполнителем услуги. В данном случае, потребитель может требовать возмещения ущерба, который причинен ему в связи с некачественной услугой, а также возврата оплаченных за услугу денежных средств. Кроме того, возможно применение статей 409 и 404 Гражданского кодекса Российской Федерации о ответственности за некачественную услугу и за нарушение прав потребителя соответственно. Также, в случае необходимости проведения независимой экспертизы, могут применяться соответствующие нормы закона о проведении экспертизы.